Riesgo psicosocial: ¿Cómo afecta a los colaboradores?

En este sentido, es fundamental que gerentes y directores conozcan los factores de riesgo. De este modo, protegerán el talento humano y, en consecuencia, el funcionamiento de la organización.

 ¿Cómo detectar el riesgo psicosocial?

Debido a que no hay síntomas claros o evidentes, descubrir estos riesgos no es una tarea sencilla. Sin embargo, algunos indicadores pueden alertarte sobre la presencia de factores de riesgo en tu organización. Así que, ten en cuenta estas recomendaciones (OIT, 2016a; INSST, 2018):

• Observa el comportamiento de tus colaboradores en busca de cambios como aislamiento social, irritabilidad, estrés y fatiga constante. Estos podrías indicar problemas psicológicos o emocionales.
• Evalúa el clima laboral a través de encuestas. Así podrás conocer la percepción de tus colaboradores sobre la satisfacción con el trabajo y la comunicación interna.
• Analiza las tasas de absentismo y rotación de personal. Un alto índice en estas tasas puede significar altos niveles de estrés o insatisfacción laboral.

La detección temprana del riesgo psicosocial puede ayudarte a prevenir problemas más graves en el futuro. Por ello, es importante que estés atento a los indicadores y tomes medidas preventivas, para asegurar un ambiente laboral saludable y seguro (OIT, 2016b).

Adicionalmente, hay algunos factores que pueden incrementar estos riesgos. Veamos los más comunes que se pueden presentar en una compañía.

Sobrecarga laboral: un riesgo psicosocial bastante común

Cuando los colaboradores tienen una sobrecarga laboral, pueden experimentar altos niveles de estrés y fatiga. Sus consecuencias pueden incluir errores en sus labores, baja calidad del trabajo, desmotivación y disminución del rendimiento (OIT, 2016a).

Por ejemplo, Juan, un programador de una empresa de tecnología, ha trabajado horas extras diariamente para poder entregar un proyecto a tiempo. Así que ha experimentado fatiga constante y ha cometido varios errores en sus asignaciones. Se siente abrumado y ha perdido la motivación de trabajar.

 Falta de autonomía

Cuando los colaboradores no tienen la libertad de tomar decisiones y de controlar su trabajo, también se genera estrés laboral. La falta de autonomía puede provocar frustración, falta de satisfacción en el trabajo y pérdida de motivación (Pinos-Mora, 2017).

Veamos el ejemplo de María. Una asistente administrativa a quien le han asignado tareas muy específicas que deben realizarse de acuerdo con instrucciones detalladas. María no puede proponer soluciones alternativas, lo que la hace sentir frustrada y desmotivada.

Ambiente laboral tóxico: un riesgo psicosocial desapercibido

Cuando hay conflictos interpersonales, acoso laboral o falta de comunicación en una empresa, se puede producir estrés y ansiedad. Las consecuencias de esto pueden incluir baja moral, disminución de la productividad y aumento del absentismo (OIT, 2016b).

Por ejemplo, Ana es una vendedora en una tienda de ropa. Recientemente, ha habido un conflicto entre ella y su compañera de trabajo, quien le ha estado haciendo comentarios negativos y tratando de sabotear su trabajo. Ana se siente ansiosa y estresada en el trabajo, y ha comenzado a faltar con más frecuencia.

Falta de reconocimiento y apoyo

Cuando los colaboradores no reciben reconocimiento por sus labores y no se sienten apoyados por su equipo de trabajo, pueden experimentar sentimientos de inseguridad, falta de motivación y desánimo (OIT, 2016a).

Por ejemplo, Pedro, un diseñador gráfico en una agencia de publicidad, ha estado trabajando arduamente en varios proyectos importantes. Sin embargo, su jefe no le da el reconocimiento que merece. Por eso, se siente inseguro en su trabajo y ha perdido la motivación para continuar.

 Inseguridad laboral

La falta de estabilidad laboral o la posibilidad de perder el trabajo pueden representar un factor de riesgo psicosocial para los colaboradores. Sus consecuencias incluyen ansiedad, depresión o falta de motivación (Sierra-Hernaiz, 2021).

Veamos el caso de Sara, quien trabaja en el área de transporte de una empresa de logística. En esta, se ha reducido el presupuesto para el mantenimiento de los vehículos y se ha exigido realizar más entregas en menos tiempo. Además, los despidos sin previo aviso han creado un ambiente de inseguridad laboral en la empresa, causando ansiedad y preocupación en Sara.

Evidentemente, el riesgo psicosocial es una amenaza para la salud mental de los colaboradores, lo que afecta gravemente a la empresa. Detectar y prevenir estos riesgos ayuda a mantener un ambiente laboral saludable y productivo.

Como gerente o director, es importante estar atento a los factores de estrés y tomar medidas preventivas para evitar que se conviertan en un problema crónico. Recuerda que la salud mental de tus colaboradores es una inversión a largo plazo en el éxito de tu organización.