Algunas veces es difícil predecir qué es lo que va a pasar en el futuro, pero podemos
darnos una idea. Actualmente hay mucha polémica por los derechos de autor que algunos
están reclamando, ya que las IA usan algunos estilos muy parecidos a los de algunos
artistas o programadores. Están generando un nuevo código sin dar crédito. También
se habla mucho de que estas tecnologías van a eliminar la mano de obra.
Rubén Puentedura es un académico que en 2005 propuso un modelo de 4 etapas para
entender el impacto que tiene la tecnología en la vida de las personas. Describe cómo la
tecnología va incidiendo en la vida humana, la va modificando y eventualmente va
modificando sus relaciones. Estas etapas son: la sustitución, el aumento, la modificación y
la redefinición.
La sustitución de funciones puede ejemplificarse con el uso del teléfono tradicional como
intermediario entre dos personas; puedo comunicarme con alguien sin necesidad de que
esté ahí. La etapa del aumento es cuando aparece el teléfono móvil y la posibilidad de
hablar con esa persona en cualquier lugar, porque aumentan las capacidades de la
función.
Pero hay una tercera etapa en donde se modifica la función, que en el mismo ejemplo
sería la inclusión de los teléfonos inteligentes, los cuales incorporan muchas funciones a
la vez. Es entonces que llegamos a la etapa de redefinición, en donde se redefine la
relación de la persona con la tecnología. Los smartphones dejaron de ser una herramienta
para convertirse en el foco de atención y el centro de nuestras vidas.
¿Qué va a pasar con la IA? Estamos en una etapa en la que estas tecnologías son
capaces de sustituir funciones. Pero va a venir una segunda etapa en la que la IA va a
empezar a incrementar estas capacidades y hará cosas que hoy en día son difíciles de
hacer, tal como pasó con el teléfono. Las IA van a comenzar a agregar elementos que hoy
no son fáciles de predecir, pero que van a cambiar la manera en la que nos relacionamos
con el trabajo.
Cuando esto suceda y se vuelva socialmente aceptado, vamos a llegar a la etapa de la
redefinición. Nuestra vida se va a redefinir con la IA. Es por esta razón que hay que
comenzar a entenderla.
Jorge Arturo Llaguno Sañudo
Profesor titular del área de Análisis de Decisiones
Semblanza
Es profesor de las áreas de Factor Humano y de Análisis de Decisiones de IPADE, y director adjunto de la Dirección Programas In-Company. Ingeniero Industrial por la Universidad Panamericana, doctor en Gobierno y Cultura de las Organizaciones por la Universidad de Navarra; tiene un Máster en Dirección de Empresas por IPADE (MEDE) y una maestría en Historia del Pensamiento por la Universidad Panamericana.
Consultor de empresas en temas como liderazgo, trabajo en equipo y negociación, así como en asesoría de empresas familiares. Ha sido profesor de Factor Humano y Administración General en el Centro de Formación y Perfeccionamiento Directivo (ICAMI).
