Inteligencia artificial: un viaje de 30 años

La inteligencia artificial ha recorrido un largo camino durante los últimos 30 años. En sus primeros días, cuando comenzamos a conectarnos a internet a finales de los años 90, empezamos a generar datos sin darnos cuenta. Con el tiempo, estos datos fueron interconectándose, y el propio internet comenzó a identificar las intenciones de las personas, como qué productos deseaban comprar o con quién querían interactuar en línea.

La predicción a la creatividad

Al principio, la inteligencia artificial se basaba en el aprendizaje automático, utilizando datos históricos para predecir comportamientos, como transacciones o anuncios. Hoy en día, ha evolucionado y se ha vuelto un verdadero socio creativo. La IA ya no solo predice; toma decisiones por sí misma, ayudando a las personas a tomar mejores decisiones y colaborar de manera más efectiva.

La tendencia generativa

La inteligencia artificial generativa ha ganado un impulso impresionante en el último año, convirtiéndose en una de las aplicaciones de más rápido crecimiento a nivel global. En solo un mes, alcanzó 100 millones de usuarios, y en un año, esa cifra subió a 2 mil millones. Hoy en día, esta tecnología se usa a diario, a menudo de forma inadvertida.

Gobernanza y uso responsable de la IA

A medida que la inteligencia artificial se convierte en una herramienta fundamental en nuestra vida cotidiana, es crucial establecer una gobernanza adecuada, incluso si no tenemos la intención de usarla. El concepto de “humano en el bucle” subraya la importancia de enseñar a las máquinas a interactuar de manera efectiva con los usuarios, asegurando un uso ético y beneficioso de la IA.

Impacto en el trabajo y la productividad

La inteligencia artificial está mejorando la productividad en diversas industrias, desde la programación hasta el marketing. Sin embargo, también está automatizando una serie de trabajos, como los de servicio al cliente y los centros de llamadas, trasladando estas funciones a centros de datos y transformando la estructura laboral.

Aceleración en investigación y desarrollo

La IA está impulsando avances significativos en investigación y desarrollo, contribuyendo al descubrimiento de nuevos medicamentos y materiales. En un futuro cercano, muchas tareas en estos campos serán automatizadas, lo que beneficiará a empresas e instituciones de todo el mundo, acelerando la innovación a un ritmo nunca antes visto.

Definición de filantropía

La filantropía no se limita a la buena voluntad o al simple acto de regalar dinero, como a veces se piensa. Su etimología, que proviene del griego “amor a la humanidad”, la define de manera más profunda. Se trata de compartir, trabajar colectivamente y asumir la responsabilidad mutua para crear un mundo próspero y justo, en el que todos tengan la oportunidad de prosperar.

Retos y oportunidades en la filantropía

Los retos y oportunidades en la filantropía varían entre Estados Unidos y América Latina. En Estados Unidos, los problemas se centran en los impuestos y la forma en que las fundaciones son gravadas. Gran parte del financiamiento proviene de individuos a través de fondos asesorados por donantes, los cuales a veces permanecen bloqueados durante largos períodos. En América Latina, la filantropía suele ser más informal, a menudo de persona a persona. Aunque las fundaciones corporativas y familiares son fuertes, generalmente no abordan cambios a nivel sistémico.

Estrategias para romper barreras

Para romper barreras y trazar puentes en la filantropía, es importante incluir a la comunidad en las juntas directivas o asesoras, y tener una junta intergeneracional. Esto expone a las personas a nuevas ideas y rompe la desconfianza. Además, es esencial hablar con las juntas directivas sobre el cambio de sistemas, lo cual requiere paciencia y una perspectiva a largo plazo.

Rol de las escuelas de negocios

Las escuelas de negocios y la educación empresarial pueden ayudar a promover acciones filantrópicas desarrollando currículos que incluyan la teoría y práctica de la filantropía corporativa. Esto preparará a los futuros líderes para ser buenos ciudadanos corporativos y para entender la importancia de la filantropía en la comunidad.

 

 

El éxito

El éxito, definido de manera filosófica, puede entenderse como la congruencia entre lo que pensamos y lo que hacemos.

Alineación de acciones y convicciones

Para lograr una carrera exitosa, es fundamental alinear nuestras acciones con nuestras convicciones.

En la historia personal de María Arnal, se remonta a una época en la que el internet aún no existía. En aquellos tiempos, creer en el potencial de la tecnología exigía una gran dosis de persistencia y resiliencia. Aunque hoy en día parece una idea evidente, hace 25 años, muchas personas abandonaron la idea antes de que llegara a materializarse.

Importancia del trabajo en equipo

Además, es importante reconocer que no podemos lograrlo todo por nuestra cuenta. Debemos trabajar en conjunto, teniendo en cuenta el ecosistema y maximizando nuestras contribuciones individuales.

 

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Alcances de la investigación

Lo verdaderamente innovador de este proyecto es la inclusión tanto del paciente como del cuidador en el proceso. Los estudios realizados por el instituto revelan que el impacto de esta iniciativa va más allá de lo individual, teniendo efectos a nivel sistémico que desencadenan una interesante cadena de resultados.

Colaboración entre organizaciones

La colaboración con diversas instituciones ha sido clave para los avances alcanzados. El trabajo cooperativo del Instituto de Oftalmología de México, ha permitido al instituto identificar áreas de mejora en la atención al paciente. Los datos obtenidos en este esfuerzo colaborativo han llevado a la organización a formar alianzas con hospitales en varios países de América Latina, incluyendo Guatemala, Perú, Ecuador y Paraguay, con el objetivo de replantear y adaptar el proyecto a diferentes contextos. La conexión de datos ha mostrado que el impacto social de la iniciativa varía de un país a otro, por lo que es crucial establecer reuniones para determinar las mejores prácticas que maximicen los beneficios para las comunidades.

El instituto sostiene que cuando diferentes organizaciones —ya sean gubernamentales, privadas o no lucrativas— colaboran, no es necesario que haya competencia. Al contrario, la sinergia entre estos sectores es fundamental para mejorar la calidad de vida de la sociedad.

Medición del impacto en un lenguaje universal

Uno de los puntos clave de la investigación es la medición del impacto en un “lenguaje invisible”, accesible para todos, que trascienda la complejidad técnica relacionada con la funcionalidad y las capacidades visuales. Esto permite que los resultados sean comprendidos y valorados en un lenguaje universal.

Rol de las organizaciones en la provisión de servicios públicos

Es importante destacar la importancia de la colaboración entre organizaciones gubernamentales, privadas y sin fines de lucro para complementar al Estado en la provisión de servicios públicos. En particular, estas organizaciones tienen un papel crucial en atender las fallas de mercado que impiden que el sector público cumpla con su responsabilidad de ofrecer servicios médicos, especialmente en áreas como la oftalmología, en comunidades vulnerables.

Transferencia de modelos empresariales al beneficio de la población

Los modelos y habilidades típicos del sector empresarial pueden ser transferidos con éxito para beneficiar a la población. Un ejemplo de esto es la consulta médica en oftalmología, donde el instituto ha adaptado prácticas del mundo empresarial para mejorar la accesibilidad y eficacia del servicio, logrando así un mayor impacto social.

Jornadas médicas y tecnología

Aunque es común que las personas asistan a consultas médicas en lugares determinados, muchos desconocen que tienen acceso a estos servicios. En respuesta a esta brecha de información, el instituto ha organizado jornadas médicas enfocadas en la detección de problemas de salud visual. Gracias a la incorporación de tecnologías avanzadas como el 5G y dispositivos portátiles, el instituto ha logrado llevar servicios oftalmológicos de alta calidad a zonas remotas, mejorando significativamente el acceso a la salud visual.

Impacto social de la iniciativa

El instituto está evaluando continuamente el impacto social de la iniciativa. Un ejemplo claro de este impacto es el caso de un anciano en Puebla que sufría problemas de visión y temía quedar ciego. Tras ser informado de que su condición era tratable, su calidad de vida mejoró notablemente, lo que no solo benefició al paciente, sino también a su entorno familiar. Cada peso invertido en este proyecto genera un impacto positivo en la comunidad.

Responsabilidad social y sostenibilidad

Finalmente, el instituto sostiene que la responsabilidad social y la sostenibilidad pueden ser traducidas del lenguaje de la sociedad civil al ámbito empresarial. Las organizaciones no gubernamentales están demostrando que, más allá de generar retorno de inversión, es posible integrar las externalidades sociales y ambientales en sus indicadores de desempeño, contribuyendo a un modelo de negocio que también favorezca el bienestar colectivo.

 

Importancia de la seguridad en empresas de todos los tamaños

La seguridad es un aspecto crucial para empresas de cualquier tamaño, ya sean micro, pequeñas o medianas. La implementación de estrategias adecuadas para proteger la información y garantizar la seguridad cibernética es esencial para la continuidad del negocio. Normas como la ISO 27001, que establece estándares para los sistemas de gestión de seguridad de la información, son fundamentales en este proceso. Además, en Estados Unidos, el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) ha desarrollado guías que permiten a las empresas, sin importar su tamaño, crear modelos de madurez en seguridad. Estos marcos proporcionan indicadores clave que resultan esenciales para la toma de decisiones en la Alta Dirección.

La seguridad de la información

Uno de los grandes aprendizajes en seguridad de la información es que es un tema cíclico que debemos abordar constantemente. Imagina que pones cámaras de seguridad fuera de tu casa porque sabes que están robando, pero nunca las actualizamos ni las monitoreas; no te servirán de nada.

Seguridad y finanzas

La seguridad debe ser considerada tan importante como las finanzas. Tanto la reputación como las finanzas son factores de riesgo que pueden verse comprometidos. Una empresa que cotiza en bolsa y no gestiona adecuadamente sus estados financieros puede sufrir una caída en su valor, lo que afectaría su reputación. En el ámbito de la seguridad, una organización puede verse afectada por un ataque de ransomware, que cifra la información y, en algunos casos, la roba para exigir un pago. Aunque puede ser tentador pagar, es importante no ceder, ya que esto podría generar una interrupción en las operaciones, pérdida económica y daño a la reputación.

El rol de la inteligencia artificial en la seguridad

La inteligencia artificial ha existido durante más tiempo del que muchos piensan. Hoy en día, la combinación de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural ha democratizado su acceso. Herramientas como ChatGPT son ejemplos de cómo esta tecnología puede ser utilizada tanto para fines positivos como negativos. En el ámbito de la seguridad, la inteligencia artificial se emplea para analizar modelos y registros, así como para identificar posibles ataques.

Todas las organizaciones tienen densas burocracias, estructuras y correas de mando, códigos de conducta, políticas y procedimientos aglutinados en documentos, vademécums o prontuarios de políticas. Es una estructura necesaria pero que tiende a crecer continuamente. Lo que mejor sabe hacer la burocracia es generar procedimientos para crecer y permanecer. En ocasiones las burocracias se convierten en la peor catástrofe para las organizaciones. En el afán de controlar, ahogan. Impiden la vitalidad, porque coaccionan la espontaneidad e inhiben las iniciativas, las nuevas ideas y la responsabilidad personal.

La sociedad perfecta, la familia modélica, la empresa u organización inmejorable son una utopía. Alguna vez se ha planteado la búsqueda de la excelencia como el ideal supremo. Se puede lograr en algunos aspectos o se puede alcanzar durante un tiempo, pero no hay perfección absoluta en todo y en todo el tiempo.

Progresamos por aproximaciones, mejoramos de maneras aleatorias, caminamos entre aciertos y retrocesos. No hay matrimonio, familia, organización o comunidad que no tenga que estar volviendo sobre sus pasos, denunciando cosas que se dan por supuestas, pero que no operan; prácticas que resultan obsoletas y generan miedo, inseguridad, recelo, desconfianza.

El avance siempre es posible, a condición de que no nos conformemos, de que reconozcamos nuestros defectos, carencias y fallas. El entorno seguro, del que ya hemos hablado, supone el esfuerzo continuado por evitar los ambientes tóxicos. Impedir que las situaciones se consoliden y fragüen en personas y ambientes ponzoñosos.

Éstos se producen cuando hay personas que no entienden. Los tóxicos abominan del sentido de la comunicación, de la necesidad de significados compartidos, de las exigencias de la justicia, porque su egolatría solo les permite pensar en ellos.

Se trata de los brabucones y belicosos provocadores que por carecer de vínculos significativos e identitarios van contra todo y contra todos. Hay que neutralizar y desenmascarar a los personajes tóxicos que envenenan el ambiente, haciendo imposible el diálogo con sus bravuconadas que nutren la violencia verbal, las imposiciones basadas en la fuerza, el sarcasmo y la brutalidad como fruto de personalidades quebradas.

No han podido comprender y han desarrollado personalidades provocadoras, de peleador de barrio, que ante al daño sufrido buscan provocar daño, como medio de compensación. Arremeten contra todos y contra todo. Generan habilidades para victimizarse y culpabilizar a los demás. Y van dando coces.

Hay que desenmascarar a las personas tóxicas porque envenenan el ambiente, hay que evitar que, a base de gritos, de imposiciones, de escenas violentas, se generen ambientes venenosos en los que las personas tienen que huir o volverse indiferentes, para poder generar sus propios espacios, porque los espacios naturales se ven copados por los violentos.

Son las subculturas de las organizaciones: los hijos huyen a sus habitaciones, los ejecutivos y colaboradores se retraen y evitan asumir responsabilidades, las burocracias se atemorizan y evitan tomar decisiones, en tanto que los obtusos tóxicos se pavonean e intimidad. Las organizaciones se convierten en rehenes de los vociferantes y asaltantes.

Se requiere volver a los principios básicos para que las organizaciones sean sanas. Hay que reencontrarse con el bien, la verdad y la belleza. No permitir que unos pocos matones se apoderen de las organizaciones y arrinconen a los demás. Los jefes, los superiores, las personas constituidas en algún tipo de autoridad deberían garantizar el respeto hacia todos, la participación en la obra común y el disfrute de una vida buena compartida potencialmente por todos. Para ello hay que saber rectificar y evitar las condiciones que generan ambientes tóxicos y perversos, por la negligencia, complicidad y desinterés de quienes deberían estar al servicio del bien común.

Diversificación de proveedores y cadena de valor

La diversificación de proveedores es fundamental debido a la vulnerabilidad operativa que surge cuando una empresa depende de unos pocos. Para mitigar estos riesgos, las organizaciones deben diversificarse, adoptando tecnologías avanzadas y utilizando marketplaces, lo que permite reducir brechas de riesgo y mejorar la transparencia.

Impacto de la digitalización

La digitalización es de suma importancia. Cada vez son más los usuarios que requieren capacitación en plataformas digitales. Las empresas deben aprovechar todas las herramientas digitales disponibles para mantener su ventaja competitiva.

Transparencia y control

La transparencia y el control son esenciales en la diversificación de proveedores para mitigar riesgos. La digitalización y la transparencia permiten a las empresas mexicanas e internacionales mejorar su eficiencia y competitividad en el mercado global.

Aprovechamiento de la información

Es fundamental aprender a utilizar y aprovechar la información generada en las empresas, ya que cada vez es más relevante para la toma de decisiones estratégicas.

El costo de ignorar la inteligencia artificial (IA) y no comprender los riesgos de seguridad asociados puede ser extremadamente alto si no se actúa con anticipación. Un ejemplo reciente ocurrió en febrero de 2024, cuando se produjo el primer fraude multimillonario en Hong Kong.

Un empleado de una empresa multinacional fue contactado por alguien que se hacía pasar por el director financiero de la empresa mediante una imagen falsa creada con inteligencia artificial. El fraude fue tan convincente que se realizaron 15 transacciones bancarias.

La IA como generadora de eficiencias operativas

La inteligencia artificial puede generar eficiencias operativas y hacer que los procesos sean más ágiles. Su mayor éxito se encuentra cuando está enfocada en transformar el núcleo del negocio, ayudando a enriquecer los productos y servicios y generando un valor agregado.

Transformaciones en el panorama laboral

En los próximos 10 a 15 años, el panorama laboral en las empresas experimentará una transformación rápida y desigual. La naturaleza de la tecnología hace que las barreras geográficas se vuelvan irrelevantes. De hecho, mientras algunas empresas mexicanas ya están muy avanzadas en la implementación de inteligencia artificial, otras en Europa y Estados Unidos aún se encuentran en completa negación.

Cambios en la naturaleza del trabajo

Las transformaciones en el mercado laboral incluirán cambios en la naturaleza del trabajo. En algunos casos, la IA sustituirá tareas, y en otros las aumentará, siendo este el impacto más común de la inteligencia artificial.

Los empresarios y emprendedores, deben aprender más sobre la inteligencia artificial, dedicar tiempo a la experimentación y comprender de qué se trata. Esta jornada de implementación de IA nunca se terminará. Es importante ser ágil, aprender de los errores y seguir experimentando.

Dogmatismo

El dogmatismo es, ante todo, un modo de pensar que repercute significativamente en la vida. Las personas dogmáticas suelen ser calificadas como fanáticas o fundamentalistas, términos que, aunque suenan halagadores, describen una forma de pensar en la que las opiniones se consideran absolutas. Los dogmáticos imponen sus ideas y tienen dificultad para reconocer y rectificar sus errores.

Factores psicológicos y educativos

Las razones por las que una persona puede ser dogmática incluyen factores psicológicos, como un temperamento apasionado y dominante, y factores educativos, como haber tenido padres impositivos o una educación rígida. Estas personas tienden a ver el mundo en términos polarizados, sin matices ni explicaciones suficientes.

Causas filosóficas del dogmatismo

Desde un punto de vista filosófico, el dogmatismo se basa en la concepción de que la verdad depende del modo en que se percibe. Las causas del dogmatismo incluyen:

  • Sobrevaloración de la inteligencia: Creer que la propia inteligencia es superior y que puede conocer y entender todo sin equivocarse.
  • Simplificación de la realidad: Considerar que la realidad es simple y fácil de conocer, lo que lleva a afirmaciones tajantes y sin matices.
  • Prioridad del pensamiento sobre la realidad: Creer que la verdad está en el pensamiento antes que en la realidad, como lo afirmó Descartes con su “pienso, luego existo”.

Consecuencias del dogmatismo

Estas causas tienen consecuencias tanto para la persona como para sus relaciones con los demás. Una persona dogmática hará afirmaciones tajantes y tendrá dificultad para ver las cosas de otra manera. Además, simplificar la realidad lleva a juicios parciales y soluciones insuficientes. Para evitar el dogmatismo, es importante reconocer la limitación de la propia inteligencia y la riqueza de la realidad, y basar nuestro conocimiento en la realidad misma.

En los últimos momentos de la vida, muchas personas reflexionan sobre cinco aspectos clave:

  • Haber sido más auténticos – Haber sido más presentes con sus seres queridos
  • Haber sido más alegres
  • Haber tenido más amor

El humor también juega un papel crucial, ya que desmantela los miedos y nos ayuda a estar más presentes. Las personas simpáticas suelen sembrar paz y alegría a su alrededor, evitando transmitir estrés o mal genio. El sentido del humor requiere una fuerza y vigor especiales, y es una elección de vida.

Daniel H. Pink, en su libro “Conducción”, menciona que a veces nos aferramos a un estatus que ya hemos perdido. Por ello, recomienda tres estrategias para cuestionar esto: 1) hablar con resultados, 2) hacer preguntas que hagan pensar y 3) usar la ironía de manera útil.

El humor puede señalar la verdad de una manera simpática

Stephen Covey, en su libro “Confiar e Inspirar”, habla de tres binomios que debe reunir un líder que crea confianza:

  • Autenticidad y vulnerabilidad
  • Humildad y coraje
  • Empatía y resultados
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